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一个电话莫名其妙被保险

发布时间:2020-02-15 19:42:32

一个 莫名其妙“被保险”

一个 莫名其妙被保险

仅仅参加了保险公司举办的老客户回访联谊会,只是口头说有投保意向,银行卡里的钱就被保险公司隔空划走。近日,新疆乌鲁木齐市居民张先生遭遇了销售保险的怪事。

卡中6000元被隔空划走

今年1月中旬,家住乌市北京路的张先生接到平安保险公司客服人员晓宋打来的,说公司要举办老客户回访活动,向老客户免费赠送价值1万元的意外保险,还会介绍一些新的保险。

张先生当即表示对免费保险不感冒,至于新保险,他倒颇感兴趣地列出好在哪儿、是否具有投资性等几个问题,并要求保险公司详细说明后,自己再决定是否购买。当时,晓宋让张先生留下自己的客户账号,说是作赠送保险之用。

3月底,晓宋突然打来,我把你的号码看错了,错接的人也表示同意购买保险,但现在他在外地出差,公司有关领导审核时才发现我搞错了,让我登门道歉。随后,晓宋来到张先生家,道歉之后,拿出一份年缴费6000元的保单让他签。

张先生当时表示拒签,我并不清楚这个保险,所以暂时不考虑购买。

那之后,晓宋隔三差五来找张先生推销这份保险。直到5月中旬,张先生才发现银行卡今年1月18日就被晓宋所在的保险公司从交通银行深圳分行划走6000元。

银行称和保险公司有协议

不经本人允许,就划走卡上的钱,张先生就这样莫名其妙被保险。气愤之下,他决定为自己讨个说法。

张先生随即拨打了交通银行全国客服。银行方面表示,今年1月18日,该银行深圳分行确实从张先生的卡上划走6000元,但很快就将这笔款划给了平安保险公司。

不过,银行方面也明确表示,他们发现这笔扣款的确没有我的现场签名。但是,该银行随后又将我推到其乌鲁木齐账务中心。该中心说,这笔钱是保险公司划走的,让我去保险公司,同时还建议我与开户行交通银行乌市人民路支行联系。张先生说。

张先生被推来推去,无奈之下,他来到交通银行乌市人民路支行。接待张先生的一位客服经理答复:银行与保险公司签有协议,所以保险公司可以扣划款,如果扣错了,找保险公司要回。

对于银行的这种解释,张先生无法认同。银行与保险公司之间有协议,并不代表银行就可以不通过本人,扣划我卡里的钱。该客服经理一再强调,该银行一直是这么做的,有什么问题可以去找保险公司。

谁保障普通客户资金安全

保险公司为何有这么大权限

?如果没有本人签字或者密码,银行也不能随便扣划款,保险公司业务员因为知道我的账号就可以划走卡里的钱。普通客户的资金安全有没有保障?该由谁来保障?张先生越想越后怕。

为此,张先生向新疆自治区保险监督管理委员会投诉。保监会受理了张先生的投诉,并表示30天之内给张先生答复。

得知张先生已经到保监会去投诉,平安保险公司客服人员晓宋这才表示可以为张先生办理退保手续,将划走的6000元退还给张先生。对于为何没有打招呼就划走张先生卡里的6000元钱的事,晓宋始终没有做正面答复。

新疆西部律师事务所律师张元欣认为,这不是简单的退钱了事的问题。自始至终,张先生都没有同意参保,也没有签保单,在没有任何通知的情况下,卡里的钱就被保险公司划走,的确会让人对资金安全产生怀疑。在这件事上,保险公司违规操作在先,银行以与保险公司有协议推脱,当然也有错。如果是为方便客户,银行可以要求客户签署授权扣划书,而保险公司单方拿来的协议、授权等有被假冒签名的嫌疑,使客户资金处于不安全状态。因此,张先生除了可以向公安机关报案外,还可以要求行政监管部门对保险公司和银行作出相应处罚。

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